Голосовые роботы

Голосовой робот – это программное решение, способное имитировать диалог с человеком. Он может распознавать речь, отвечать на вопросы, генерировать сообщения и выполнять различные задачи. Нейросеть и технологии обработки естественного языка распознают речь клиента и переводят ее в текст. Семантическое ядро определяет смысл запроса клиента. Робот использует заранее подготовленные ответы или информацию из вашей базы знаний, чтобы предоставить клиенту точный ответ. При необходимости робот может переспросить клиента, чтобы уточнить запрос. Разработчики отслеживают все взаимодействия робота с клиентами и дообучают его для улучшения работы.

• Обработка типовых запросов: робот может ответить на часто задаваемые вопросы (FAQ), рассказать о товарах или услугах компании, предоставить информацию о статусе заказа или доставки.


• Информирование клиентов: робот может совершать обзвон для уведомлений, оповещений о скидках и акциях, приглашений на мероприятия и т.д.


• Сбор обратной связи: робот может провести опрос клиентов, узнать их мнение о продуктах или услугах компании, выявить проблемы и зоны для улучшения.


• Подтверждение записи: робот может подтвердить запись на прием к врачу, в салон красоты, в автосервис и т.д.


• Взыскание долгов: робот может совершать звонки с напоминанием о просроченных платежах, информировать о задолженности, предлагать варианты погашения.

• Сокращение расходов: роботы могут заменить собой операторов, что позволяет снизить расходы на заработную плату и обучение персонала.


• Повышение качества обслуживания: роботы доступны круглосуточно, что позволяет клиентам получить ответ на свой вопрос в любое время. Голосовые роботы всегда вежливы и корректны, что повышает уровень удовлетворенности клиентов.


• Увеличение продаж: роботы могут помочь увеличить продажи, предлагая клиентам дополнительные товары или услуги.


• Снижение нагрузки на операторов: роботы могут обрабатывать рутинные задачи, что позволяет операторам сосредоточиться на более сложных вопросах.


• Расширение возможностей: роботы могут быть интегрированы с другими системами CRM, ERP и т.д., что позволят быстро находить необходимую информацию и автоматизировать составление отчетов по итогам обзвона.

• Высокая точность распознавания речи: мы используем передовые технологии распознавания речи, чтобы обеспечить точную интерпретацию запросов клиентов.


• Естественный язык: наши роботы общаются с клиентами естественным образом, используя разговорную речь.


• Простота настройки: вы можете легко настроить роботов для выполнения различных задач.


• Интеграция с CRM: роботы могут быть интегрированы с вашей CRM-системой для доступа к информации о клиентах.


• Масштабируемость: решение может быть масштабировано для работы с любым количеством звонков.

Стоимость решения зависит от ваших конкретных потребностей. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о ценах и получить бесплатную консультацию, как в Москве, так и в других регионах страны.