NEXTPHONE
Система автоматизации деятельности контактного центра
Экономьте время и ресурсы
Единая платформа: телефония, автодозвон и управление операторами в одном продукте
Браузерная работа без установки
Быстрый запуск и централизованные обновления
Автодозвон под разные сценарии
Прогрессивный / предиктивный / preview и автоинформатор
Единое окно оператора
Звонок, данные, скрипт и результат - без лишних переключений
Мультискилл и приоритеты
Один оператор может работать в нескольких проектах по правилам приоритета
Удалённый контроль качества
Подключение супервайзера: без звука / прослушивание / конференция
Онлайн KPI и статистика
Понятная аналитика по проектам и операторам
Учёт времени и статусы
Фиксация активности и времени работы сотрудников
Какие задачи решает NEXTPHONE
01
Создание проектов для дальнейшего управления и настройки
02
Управление режимами автообзвона для исходящих проектов (progressive, predictive, preview, автоинформатор)
03
Управление сотрудниками – назначение на проект, редактирование сотрудника, управление приоритетами
04
Настройка правил и приоритетов маршрутизации входящих звонков
05
Загрузка и обработка реестров обзвона
06
Настройка правил, интервалов вывода и приоритетов исходящих звонков
07
Статистика по работе операторов и проектов – сводные и детализированные отчёты
08
Удалённое подключение к рабочему месту сотрудника для просмотра и корректировки процесса обслуживания клиентов
09
Логирование всех действий в системе и просмотр истории изменений
10
Возможность подключения нескольких проектов к одному оператору одновременно
Стоимость NEXTPHONE:
Внедрение
Стоимость базового внедрения системы
10 000 руб.
Доработка
Доработки оцениваются индивидуально
Стоимость уточняйте у наших менеджеров
Запишитесь на онлайн-демонстрацию продукта
Оставьте заявку, наши специалисты проведут демо-встречу и подготовят
индивидуальный проект под ваши задачи
Отправляя заявку, я даю своё согласие на обработку персональных
данных в соответствии с
Политикой
Заявка отправлена успешно.
Спасибо за обращение!
Спасибо за обращение!
