Автоматизация
Автоматизируйте все рутинные процессы, чтобы ваши сотрудники могли сконцентрироваться на ключевых задачах
Скорость
Получайте нужные данные о пользователях, клиентах и услугах в несколько кликов
Аналитика
Детализированная для быстрого принятия решений в рамках задач организации
Управляемость
Создайте удобную, прозрачную и управляемую структуру на рабочих местах
Современные решения для организации работы колл-центра
Многолетний опыт работы на рынке IT-продуктов помог разработать
инструменты, которые могут полностью заменить бумажную отчётность,
ручной контроль и аналитику вашего контактного центра
NextPhone
Рабочее место оператора колл-центра
- Детальная статистика работы оператора
- Обслуживание любых входящих и исходящих обращений
NextPMS
Управление проектами контактного центра
- Контроль работы операторов
- Отчетность в режиме реального времени
NextAW
Оценка качества работы операторов
- Отбор звуковых файлов в разных режимах
- Оценка на основании заведенных чек-листов
NextWFM
Прогнозирование нагрузки на контактный центр
- Учет сезонности и пиковой загрузки
- Формирование гибких графиков работы операторов
Запишитесь на онлайн-демонстрацию продукта
Оставьте заявку, наши специалисты проведут демо-встречу и подготовят
индивидуальный проект под ваши задачи
Отправляя заявку, я даю своё согласие
на обработку персональных данных
на обработку персональных данных
Заявка отправлена успешно.
Спасибо за обращение!
Спасибо за обращение!